Calendario

Calendario es donde ves todas las reservas que llegan desde tu página pública, además de poder crear citas tú mismo y revisar cancelaciones solicitadas por clientes.

Las pestañas

• Semana — vista de cuadrícula semanal (también disponible en Día o Mes) con todas las citas de tu equipo. Aquí puedes crear citas manualmente.
• Próximas — lista de tus citas confirmadas que están por venir, agrupadas por día (Hoy, Mañana, y fechas siguientes).
• Clientes — reservas de clientes nuevos o que reservaron como invitado, con un contador de cuántas tienes.
• Cancelaciones — solicitudes de cancelación enviadas por tus clientes desde su propio portal, pendientes de tu aprobación.
• Conflictos — citas ya existentes que ahora coinciden con un festivo o una ausencia que has añadido después.

Reservas confirmadas al instante

Todas las reservas de clientes —tanto si inician sesión con una cuenta como si reservan como invitado— quedan confirmadas al instante en cuanto se envían. Ya no existe una ventana de revisión de 24 horas: la cita aparece directamente en tu Próximas y en la vista semanal.

Lo que sí cambia según cómo reserve el cliente es la pestaña Clientes: ahí aparecen las reservas de invitados y de clientes que reservan contigo por primera vez, con el botón Contactado / Confirmado para marcar que ya les has llamado o escrito para confirmar los detalles en persona, algo que algunos negocios hacen como paso adicional aunque la reserva ya esté confirmada en el sistema. Usa el filtro Todos para ver solo cierto tipo de cliente si lo necesitas.

Crear una cita manualmente

Si un cliente te llama o viene sin haber reservado online, puedes añadir la cita tú mismo:

1. Ve a la pestaña Semana y pulsa Añadir cita sobre un hueco libre (o el botón correspondiente en la vista).
2. En el formulario Nueva cita, elige el Servicio y, si trabajas en equipo, el Profesional.
3. Ajusta la Fecha y la Hora si no son las del hueco que pulsaste. Si la hora cae fuera de tu horario laboral, verás un aviso ("Fuera de horario laboral"), pero puedes crear la cita igualmente.
4. Si el hueco coincide con un festivo o una ausencia del equipo, verás un aviso con el nombre de esa cerrazón — también puedes seguir adelante si lo necesitas.
5. Indica el Nombre del cliente (obligatorio) y, opcionalmente, su Email y Teléfono.
6. Añade Comentarios internos si quieres dejar notas sobre la cita.
7. Marca Enviar confirmación por email y/o Enviar confirmación por WhatsApp (esta última solo aparece si tienes activadas las reservas por WhatsApp — ver la guía WhatsApp) si quieres que el cliente reciba un aviso.
8. Pulsa Crear cita.

Para modificar una cita ya creada, ábrela y pulsa Modificar — el formulario es el mismo, con el título "Modificar cita" y el botón Guardar cambios.

Citas pasadas: cobro y resultado

Al abrir una cita que ya ha pasado, verás dos botones:

• Cobrar — abre un selector del método de pago: Efectivo, Tarjeta, o uno de los bonos activos del cliente (si tiene alguno — ver la guía Bonos). Al elegir uno, la cita se marca como pagada y completada al instante, sin ningún paso aparte para marcarla como completada.
• No-show — marca la cita como no presentada, sin registrar ningún pago.

Una vez una cita está pagada o marcada como no-show, verás un resumen de solo lectura en vez de los dos botones; pulsa Editar junto a ese resumen para volver a mostrarlos y corregir un error. Si el pago ya está aplicado a un bono, cámbialo desde la página de Bonos.

Justo después de cobrar, es posible que se te pregunte si quieres generar una factura — ver la guía Facturación.

Cancelaciones

Cuando un cliente con cuenta solicita cancelar su cita desde su propio portal, la solicitud aparece en la pestaña Cancelaciones con la etiqueta "Cancelación solicitada", en vez de cancelarse automáticamente. Desde aquí puedes:

• Aprobar — confirma la cancelación; se avisa al cliente por email.
• Denegar — rechaza la solicitud y la cita se mantiene como estaba.

Puedes cancelar cualquier cita directamente tú también (confirmada o no), sin pasar por esta pestaña, abriendo la cita y pulsando Cancelar cita.

Conflictos

Si añades un festivo o una ausencia de equipo (ver Disponibilidad) y ya tenías citas programadas en ese hueco, aparecerán en la pestaña Conflictos con el festivo o ausencia con el que coinciden, para que decidas si las reprogramas o las dejas igual.

Notificaciones automáticas

Cada vez que entra una reserva nueva, recibes un email de aviso. Tus clientes también reciben confirmación por email de sus citas, y un email si cancelas alguna.

Siguiente paso

Lee Clientes para ver cómo gestionar tu listado de clientes, su historial y sus notas privadas.