Clientes

Tus clientes pueden reservar contigo de dos maneras: con una cuenta de cliente o como invitado. Entender la diferencia te ayuda a saber por qué algunas reservas llegan confirmadas al instante y otras quedan pendientes.

Cuentas de cliente

Cuando un cliente reserva por primera vez, puede crear una cuenta de cliente iniciando sesión con Google o registrándose con email y contraseña. Con esa cuenta:

• Sus reservas se confirman al instante, sin esperar tu revisión.
• Puede entrar a su propio portal para ver su próxima cita y su historial de reservas.
• La próxima vez que reserve contigo (o con cualquier otro negocio en Kalendar), puede usar la misma cuenta.

Reservas como invitado

Si el cliente prefiere no crear una cuenta, puede reservar como invitado indicando solo su nombre, email y, opcionalmente, su teléfono. Estas reservas:

• Quedan como pendientes de confirmación durante 24 horas, a la espera de que tú las confirmes desde el Calendario.
• El cliente recibe un email avisando de que su solicitud está en revisión, y otro email cuando tú la confirmes.

Por qué importa esta diferencia

Como propietario del negocio, no tienes que hacer nada distinto según cómo reserve el cliente: ambas reservas aparecen en tu Calendario. La diferencia está en si necesitan tu confirmación (invitado) o quedan directamente confirmadas (cuenta de cliente).

El portal de cliente

Tus clientes con cuenta pueden entrar en cualquier momento a su portal para ver el estado de sus citas, sin tener que escribirte para confirmarlo. Esto reduce las consultas repetidas sobre "¿está confirmada mi cita?".

Siguiente paso

Consulta Tu página de reservas para ver cómo comparten tus clientes el enlace y qué ven exactamente al reservar.